优化业务流程 提升服务质效——远孚物流开展“整改优化”行动

近日，远孚物流集团内部开展“整改优化”行动，以健全服务质量体系，打造高效的服务团队，切实提高运营质效，提升核心竞争力。 

客服管理部——优化流程 加强管理精细化

针对在运行项目全流程及各环节，客服管理部制定专门方案进行流程优化，提升服务管理精细度：

1、对账单优化，取消微信对账，以纸质账单和邮件往来为准，降低资金风险；

2、客服操作流程优化，结合客户需求，优化更新操作SOP，提高客服数据报表的准确性与及时性；

3、新能源公铁联运模式的系统优化，例如小程序的提送、派送功能，提高现场直采车的工作效率与降低运营风险。

以上管理措施进一步提升了客户满意度，树立了优质高效的品牌形象。

财务中心——狠抓管控 加速业财一体化

财务本部围绕财务管理数智化，重新梳理财务核算工作流程，稳步推动财务管控升级：

1、完善所有成本线上化；

2、全部线上结算和资金流闭环；

3、票据流和结算、业务操作进行融合；

4、业财信息互流互通；

5、设置规则，将业务数据和资金流自动转化成分录；

6、结合业务和财务数据生成业财结合报表。

新的财务管理体系实现了财务管控力度、深度、广度的有效提升，加速了公司业财一体化进程。

科技公司——升级系统  助推业务高效化

面对更加多元化的业务办公场景，远孚旗下火蓝科技公司梳理内部需求清单，对各个信息化系统进行了全新升级，如TMS运输管理系统上线提货单查询优化、派送单查询优化、派送费明细导出优化、应付单查询优化等功能；财务中心系统上线出纳日记账摘要取值优化、出纳日记张查询调整、出纳付款优化、分摊运费调整等功能，解决了在以往传统模式下需通过纸质单获取信息的弊端，提升了沟通和信息实时性，有效提升了工作效率。

高效顺畅的内部运作体系，是保障集团资源有效使用和战略目标实现的关键。远孚将始终积极探索更优的运行机制及治理体系，靠优质服务提升市场影响力，靠科技创新提升核心竞争力，奋力谱写建设中国供应链首选平台的崭新篇章。